|
Вопросы общего характера
| |
| Liv | Дата: Середа, 12.01.2011, 02:54 | Сообщение # 1 |
 Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус:  | Прежде чем задать вопрос , посмотрите нету ли в данной информации нужной вам:
Местоположение посылки можно посмотреть тут или ЗДЕСЬ , а так же тут http://otsledit.com.ua/index.php?co=ukrposhta или тут http://www.trackitonline.ru/?CCode=RU
Узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ можно тут
Сайт "Укпочты"
Сайт Ив Роше (нужную страну выбрать самому)
Телефоны операторов ИР (044) 461-04-04 ( с 8 до 22, выходной-воскресенье)
Почтовый адрес ИР: А/я Ив.Роше, г.Киев-210, 04210
как делать ЗАКАЗ ПО email ?(форма произвольная приблизительный текст под спойлером, а отправляется письмо на contact@yves-rocher.ua )
Посылка бесплатно хранится на почтовом отделении в течение 5 рабочих дней. После окончания этого срока ПО начисляется плата в размере 3,72 грн за каждый дополнительный день хранения, но не более 18,60 грн.
Услуги Укрпочты: до 150 грн. вклюительно 5 грн., а свыше 150 грн. - 8 грн. + 1% от суммы перевода
Девочки, у многих периодически появляются вопросы по дате изготовления продуктов Ив Роше.
Например R902
9-год. В данном случае 2009., 02-это не месяц-это партия.
Принятые на форуме сокращения.
Проверка срока годности товара http://www.yves-rocher.ua/control/decoder/
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
| Kanserva | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:09 | Сообщение # 601 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 1392
Награды: 1
Репутация: 2286
Статус: | Germana, да я бы и рада  Но мне посылки от ИР пришли заказными, и я все пытаюсь выяснить, в чем разница между ними и обычными и чем они чреваты Яндекс на предмет заказного письма находит, в основном, истории о повестках в армию и в суд...
|
| |
|
|
| gata | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:11 | Сообщение # 602 |
 Ангел
Группа: Старые подруги
Сообщений: 2027
Награды: 1
Репутация: 5398
Статус: | Девочки,это только у меня не открывается отслежка заказов?
|
| |
|
|
| Боник | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:15 | Сообщение # 603 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 1824
Награды: 0
Репутация: 3021
Статус: | gata, у меня открывается , даже только что сделанные заказы уже в списке
|
| |
|
|
| Ksenika | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:16 | Сообщение # 604 |
 Царевна
Группа: Старые подруги
Сообщений: 646
Награды: 0
Репутация: 376
Статус: | у меня тоже ничего не открывается сегодня
|
| |
|
|
| gata | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:28 | Сообщение # 605 |
|
Ангел
Группа: Старые подруги
Сообщений: 2027
Награды: 1
Репутация: 5398
Статус: | Quote (Ksenika) у меня тоже ничего не открывается сегодня
Вот и у меня сегодня не открывается-вчера было все нормально 
|
| |
|
|
| TheAnuta | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:33 | Сообщение # 606 |
 Кудесница
Группа: Подружка
Сообщений: 106
Награды: 0
Репутация: 37
Статус: | Kanserva, А когда нибудь уже было, что Вы отказывались от ИР посылок, ну или посылки ?
|
| |
|
|
| Kanserva | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 21:39 | Сообщение # 607 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 1392
Награды: 1
Репутация: 2286
Статус: | TheAnuta, по факту - нет, но в отслежке на оф.сайте ИР на данном клиентском номере, на самом деле, кроме этих заказов всего один, старый, который почему-то числится на УП не врученным  Хотя я его выкупала (о чем я только что и написала им на электронку, приложив фото документов того "невыкупленного" заказа). Получается, что для ИР я "ненадежный покупатель" - причина теперь понятна, но что делать с этими заказными посылками, пока понятно не очень.
Знала бы, что у меня не все в порядке с этим клиентским номером - делала бы заказы на другой, благо, выбор есть
P.S. Отслежка заказов открывается... Но лучше бы не открывалась 
|
| |
|
|
| TheAnuta | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 22:24 | Сообщение # 608 |
|
Кудесница
Группа: Подружка
Сообщений: 106
Награды: 0
Репутация: 37
Статус: | Kanserva, Сижу и раздумываю, что послужило основанием у ИвРоше так проверять клиентские номера по Вашему адресу? Я так понимаю, что эти три заказные посылки с заказами по бланкам подписания подруг? Они под разными фамилиями или все на Вашу?
|
| |
|
|
| Kanserva | Дата: Понеділок, 19.03.2012, 22:40 | Сообщение # 609 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 1392
Награды: 1
Репутация: 2286
Статус: | TheAnuta, заказных две, одна на меня как существующего клиента, а вторая на "подругу" на тот же адрес (одинаковые фамилия и адрес, остальные данные другие). Отправлены в один день. Отправленная на следующий день посылка на тот же клиентский номер - обычная, не заказная.
Вроде бы успокоилась . Почитала, что заказные письма-посылки подчиняются тем же законам, что и обычные, и тоже часто бывают не врученными, и отправляются назад через месяц так же, как и обычные . И вроде бы почтальон больше лично приходить не должен
|
| |
|
|
| Paloma | Дата: Середа, 21.03.2012, 15:34 | Сообщение # 610 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 2027
Награды: 0
Репутация: 908
Статус: | Kanserva, это они тебя проверяют))
|
| |
|
|
| Ksenika | Дата: Середа, 21.03.2012, 16:16 | Сообщение # 611 |
|
Царевна
Группа: Старые подруги
Сообщений: 646
Награды: 0
Репутация: 376
Статус: | девочки, пытаюсь зайти и посмотреть свои заказы по ссылке на первой страничке. пишет:После обработки Вашего вопроса был получен следующий ответ:
"Пожалуйста, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов для подтверждения Ваших данных, используя нижеприведенную ссылку"
это что еще за ерунда?
|
| |
|
|
| Kanserva | Дата: Середа, 21.03.2012, 16:33 | Сообщение # 612 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 1392
Награды: 1
Репутация: 2286
Статус: | Paloma, да чего меня проверять, даже обидно как-то  Заказы делаю обдуманные и не очень часто, все предыдущие были честные, "подруги" - с настоящими данными, задвоенные номера только по инициативе ИР после заказов в ИМ... Ну что им еще нужно И при всем при этом вечные палки в колеса со стороны ИР: мне в своем время принципиально не дали заказать Ирию-четырехцветку, когда она была на складе, а также набор мини-ароматов за 39 грн, а еще напрочь отказались отоварить купон на 150 грн бесплатным досылом, а еще плюсовали доставку там, где она была бесплатная, а еще в индивидуальном порядке "выслали" бумажный бланк ко ДР, а через 2 месяца оказалось - не выслали... В общем, все как у всех, но удельный вес их косяков в моем случае уже перевалил за единицу
|
| |
|
|
| Paloma | Дата: Середа, 21.03.2012, 16:51 | Сообщение # 613 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 2027
Награды: 0
Репутация: 908
Статус: | Kanserva, мне когда-то был звонок от ив роше. я обрадовалась., думала это с днем рождения, о оказалось не то, а каие-то предложения, это моя первая обидка))
и вот еще под рождество ждала посылку, которую заказал очень давно, и все равно они ее комплектовали так долго, как будто у них там 1 человек этим занимается и за каждые артиклем чуть ли не во францию ездит.
и во сейчас спросила, когда же моя посылочка дойдет - молчок!
|
| |
|
|
| Liv | Дата: Середа, 21.03.2012, 16:54 | Сообщение # 614 |
|
Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус: | Paloma, а твоя посылочка вообще у них в базе есть на данній момент. Проверь по "Узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ". Она же должна быть там в сохраненных заказах? может её уже нету 
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
| Paloma | Дата: Середа, 21.03.2012, 16:59 | Сообщение # 615 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 2027
Награды: 0
Репутация: 908
Статус: | Liv, прикол в том, что уже 2 недели прошло, а она на стадии комплектации, а заказ по телефону сделан был!
что ж они так долго?? если сравнивать в другими магазинами - это вообще ни в какие ворота не лезет!
и другая посылки, которую я отменила, и которой в базе нет - так она пришла!Добавлено (21.03.2012, 14:59)
---------------------------------------------
это я их поторопить хочу))
|
| |
|
|
|
