|
Вопросы общего характера
| |
| Liv | Дата: Середа, 12.01.2011, 02:54 | Сообщение # 1 |
 Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус:  | Прежде чем задать вопрос , посмотрите нету ли в данной информации нужной вам:
Местоположение посылки можно посмотреть тут или ЗДЕСЬ , а так же тут http://otsledit.com.ua/index.php?co=ukrposhta или тут http://www.trackitonline.ru/?CCode=RU
Узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ можно тут
Сайт "Укпочты"
Сайт Ив Роше (нужную страну выбрать самому)
Телефоны операторов ИР (044) 461-04-04 ( с 8 до 22, выходной-воскресенье)
Почтовый адрес ИР: А/я Ив.Роше, г.Киев-210, 04210
как делать ЗАКАЗ ПО email ?(форма произвольная приблизительный текст под спойлером, а отправляется письмо на contact@yves-rocher.ua )
Посылка бесплатно хранится на почтовом отделении в течение 5 рабочих дней. После окончания этого срока ПО начисляется плата в размере 3,72 грн за каждый дополнительный день хранения, но не более 18,60 грн.
Услуги Укрпочты: до 150 грн. вклюительно 5 грн., а свыше 150 грн. - 8 грн. + 1% от суммы перевода
Девочки, у многих периодически появляются вопросы по дате изготовления продуктов Ив Роше.
Например R902
9-год. В данном случае 2009., 02-это не месяц-это партия.
Принятые на форуме сокращения.
Проверка срока годности товара http://www.yves-rocher.ua/control/decoder/
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
| Leto | Дата: Субота, 30.03.2019, 20:01 | Сообщение # 1831 |
 Анастасия
Группа: Подруга
Сообщений: 7345
Награды: 0
Репутация: 7288
Статус: | Цитата ННН (  ) Leto, к тебе так возвращался кешбек? Через рассылки?
У меня стоить расширение в браузере Летишопс, активируется нажатием на всплывающее окно
|
| |
|
|
| ННН | Дата: Субота, 30.03.2019, 21:40 | Сообщение # 1832 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 5636
Награды: 0
Репутация: 5183
Статус: | Leto, это понятно, я спрашиваю тебе лично возвращался кешбек через рассылки? Мне не удалось ни разу его вернуть, если я делала заказ через рассылки
|
| |
|
|
| Юлик | Дата: Субота, 25.05.2019, 18:16 | Сообщение # 1833 |
|
Девушка
Группа: Подружка
Сообщений: 25
Награды: 0
Репутация: 20
Статус: | Делала заказ на 415 грн. В накладной стоит сумма за подготовку и доставку 15 грн. На Новой почте дополнительно взяли ещё 10 грн. Это всегда так?
|
| |
|
|
| Flora | Дата: Неділя, 26.05.2019, 13:18 | Сообщение # 1834 |
 Принцесса
Группа: Подруга
Сообщений: 429
Награды: 0
Репутация: 929
Статус: | Цитата Юлик ( ) Это всегда так
Если оформлять на НП то сумма заказа должна быть на 600 грн тогда будет без 15 грн.
А если на Укр почту то бесплатно от 375 грн за заказ. И за перевод денег берут и НП и Укр почта.
|
| |
|
|
| castle | Дата: Неділя, 26.05.2019, 13:22 | Сообщение # 1835 |
|
Кудесница
Группа: Подружка
Сообщений: 147
Награды: 0
Репутация: 448
Статус: | Это только в ИМ берут 15 грн.,если заказ от 375 до 600 грн. Свыше 600 грн. не берут.
В бланках если выполнено условие БД,то ничего не берут.
А 10 грн.-это НП взяла за перевод денег (1.9%,но не менее 10 грн.)
|
| |
|
|
| Круэлла | Дата: Неділя, 26.05.2019, 18:43 | Сообщение # 1836 |
|
Фея
Группа: Подружка
Сообщений: 64
Награды: 0
Репутация: 104
Статус: | На Укрпочте с меня в последний раз взяли за перевод денег всего 8 грн. с посылки 800 грн.
|
| |
|
|
| Юлик | Дата: Неділя, 26.05.2019, 19:20 | Сообщение # 1837 |
|
Девушка
Группа: Подружка
Сообщений: 25
Награды: 0
Репутация: 20
Статус: | Я делала заказ через ИМ. Пришло сообщение о подарке на ДР. Вот и сделала заказ.
Потом пришло сообщение от НП что пришла посылка, сумма к оплате 415 грн. Ни о каких 10 грн за перевод денег речи не было.
Точно не помню, но мне кажется раньше такого не было.
|
| |
|
|
| Круэлла | Дата: Неділя, 26.05.2019, 19:52 | Сообщение # 1838 |
|
Фея
Группа: Подружка
Сообщений: 64
Награды: 0
Репутация: 104
Статус: | Цитата Юлик ( ) Точно не помню, но мне кажется раньше такого не было.
Не было. Примерно год, как ввели.
|
| |
|
|
| castle | Дата: Понеділок, 27.05.2019, 01:01 | Сообщение # 1839 |
|
Кудесница
Группа: Подружка
Сообщений: 147
Награды: 0
Репутация: 448
Статус: | Круэлла, а с меня за заказ на 270 грн. взяли 15 грн. 
Простоять час в очереди,ждать три недели посылку, наслушаться всякого на отделении...Не, я теперь на УП ни ногой... 
Просто раз приспичило использовать бланк в последний день его действия,а чат был выходной,а на сл. день оператор не смогла уже изменить доставку. 
|
| |
|
|
| kiki | Дата: Середа, 22.01.2020, 02:46 | Сообщение # 1840 |
|
Тайна
Группа: Новичок
Сообщений: 4
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: | девочки. при доставке курьером на дом не берут дополнительно никакой комиссии, а вот при получении на укрпочте 5 грн взяли комиссии Добавлено (22.01.2020, 01:48)
---------------------------------------------
подскажите, кто-то просил заменить средство, которое не подошло? вам предлагали бесплатно выслать замену или надо было отсылать им средство за свой счет обратно?
мне не подошло средство на сумму 600грн, предложили замену на 175грн и ни копейкой больше, это у них ограничение или что?
|
| |
|
|
| Ancholika | Дата: Субота, 01.02.2020, 20:49 | Сообщение # 1841 |
|
Тайна
Группа: Новичок
Сообщений: 9
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: | Девочки,у кого ещё такая проблема? Я клиент ив Роше с 2011 года,но мне никогда не приходят каталоги и открытки с днём рождения,вот вообще никогда. Онлайн консультанты разводят руками,могут ли на почте недобросовестные сотрудники тырить каталоги? Хотя зачем им это нужно...
|
| |
|
|
| Liv | Дата: Понеділок, 10.02.2020, 23:45 | Сообщение # 1842 |
|
Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус: | Цитата kiki ( ) подскажите, кто-то просил заменить средство, которое не подошло? вам предлагали бесплатно выслать замену или надо было отсылать им средство за свой счет обратно?
мне не подошло средство на сумму 600грн, предложили замену на 175грн и ни копейкой больше, это у них ограничение или что?
это не ограничение, а компенсация. Они не будут просить выслать назад не подошедшее средство, а попросят отставить его себе, а в качестве компенсации причиненных неудобств- что-то по из им разрешенным вариантам компенсаций.
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
| Маргаритка | Дата: Вівторок, 11.02.2020, 14:13 | Сообщение # 1843 |
 Фея
Группа: Подружка
Сообщений: 54
Награды: 0
Репутация: 39
Статус: | Цитата Liv ( ) подскажите, кто-то просил заменить средство, которое не подошло? вам предлагали бесплатно выслать замену или надо было отсылать им средство за свой счет обратно?
мне не подошло средство на сумму 600грн, предложили замену на 175грн и ни копейкой больше, это у них ограничение или что?
kiki, Мне недавно предложили в качестве компенсации гель для душа в объеме 200мл из серии Les Plaisirs Nature. Так что выбор средств до 175 грн еще не совсем плохой вариант :-)
|
| |
|
|
| pritobi1 | Дата: П`ятниця, 24.07.2020, 08:29 | Сообщение # 1844 |
|
Фея
Группа: Подружка
Сообщений: 44
Награды: 0
Репутация: 167
Статус: | Цитата kiki ( ) кто-то просил заменить средство, которое не подошло?
в смысле не подошло? это как?)) пожалуйста поподробней!)))
|
| |
|
|
| Liv | Дата: П`ятниця, 24.07.2020, 11:00 | Сообщение # 1845 |
|
Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус: | Цитата pritobi1 ( ) в смысле не подошло? это как?)) пожалуйста поподробней!)))
ну , например получили вы тушь или крем, а у вас аллергия на него пошла. Или получили духи, которые вы купили кому-то на подарок, а коробка помятая -тоже "не подошедший" товар. Можно позвонить, высказать свое "фи". В таком случае могут предложить компенсацию морального и физического ,так сказать , ущерба. Но это не значит, что нужно этим злоупотреблять. У меня за всю многолетнюю историю общения с ИР такое по-моему пару раз всего было.
Кстати, операторы по-моему делают такие пометки возвратов /замен на клиенте. Не уверена, но по-моему есть такое. Поэтому злоупотреблять без дела таким нельзя.
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
|
