|
Вопросы общего характера
| |
| Liv | Дата: Середа, 12.01.2011, 02:54 | Сообщение # 1 |
 Лапулечка
Группа: Хранительницы
Сообщений: 15626
Награды: 8
Репутация: 7416
Статус:  | Прежде чем задать вопрос , посмотрите нету ли в данной информации нужной вам:
Местоположение посылки можно посмотреть тут или ЗДЕСЬ , а так же тут http://otsledit.com.ua/index.php?co=ukrposhta или тут http://www.trackitonline.ru/?CCode=RU
Узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ можно тут
Сайт "Укпочты"
Сайт Ив Роше (нужную страну выбрать самому)
Телефоны операторов ИР (044) 461-04-04 ( с 8 до 22, выходной-воскресенье)
Почтовый адрес ИР: А/я Ив.Роше, г.Киев-210, 04210
как делать ЗАКАЗ ПО email ?(форма произвольная приблизительный текст под спойлером, а отправляется письмо на contact@yves-rocher.ua )
Посылка бесплатно хранится на почтовом отделении в течение 5 рабочих дней. После окончания этого срока ПО начисляется плата в размере 3,72 грн за каждый дополнительный день хранения, но не более 18,60 грн.
Услуги Укрпочты: до 150 грн. вклюительно 5 грн., а свыше 150 грн. - 8 грн. + 1% от суммы перевода
Девочки, у многих периодически появляются вопросы по дате изготовления продуктов Ив Роше.
Например R902
9-год. В данном случае 2009., 02-это не месяц-это партия.
Принятые на форуме сокращения.
Проверка срока годности товара http://www.yves-rocher.ua/control/decoder/
У женщин существует три возраста - детство, юность и «Вы сегодня прекрасно выглядите!»
|
| |
|
|
| любаша | Дата: Вівторок, 27.08.2013, 14:50 | Сообщение # 1126 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 3747
Награды: 1
Репутация: 9291
Статус: | melani, я по твоему совету все же позвонила в ИР. Комплектацию посылки никто не проверял, сверили только дату заказа, сумму и номер посылки и пообещали выслать мне ее назад. Буду ждать.
|
| |
|
|
| melani | Дата: Вівторок, 27.08.2013, 22:40 | Сообщение # 1127 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 4957
| любаша, ну вот 
|
| |
|
|
| 321 | Дата: Четвер, 05.09.2013, 23:06 | Сообщение # 1128 |
 Царевна
Группа: Подруга
Сообщений: 588
Награды: 0
Репутация: 2158
Статус: | Округление наших почт конечно удивляет вес 203гр.,а округлили в 300 на сколько я понимаю до 50 идет в меньшую сторону,а свыше в большую но я смотрю что все правила округления идут явно не в нашу сторону.Обидно когда нас имеют,но мы при этом крепчаем!
|
| |
|
|
| melani | Дата: Четвер, 05.09.2013, 23:33 | Сообщение # 1129 |
|
Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 4957
| сегодня спрашивала на почте по поводу повышения тарифов на посылки.Они сказали,что посылки от ИРсчитаются денежным переводом и на них тариф остался прежний.А вот на отправку посылок обычными гражданами таки повысили услуги 
|
| |
|
|
| 321 | Дата: Четвер, 05.09.2013, 23:51 | Сообщение # 1130 |
|
Царевна
Группа: Подруга
Сообщений: 588
Награды: 0
Репутация: 2158
Статус: | Ни кто не против платить даже по этим тарифам но по натуральному весу,у нас как обычно подняли тарифы и вес при этом, да еще и не существующие услуги добавили.За которые мы должны платить. Добавлено (05.09.2013, 22:51)
---------------------------------------------
Округление наших почт конечно удивляет вес 203гр.,а округлили в 300 на сколько я понимаю до 50 идет в меньшую сторону,а свыше в большую но я смотрю что все правила округления идут явно не в нашу сторону.Обидно когда нас имеют,но мы при этом крепчаем!
|
| |
|
|
| whitelinen | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 00:17 | Сообщение # 1131 |
 Муза
Группа: Подружка
Сообщений: 208
Награды: 0
Репутация: 433
Статус: | Цитата (321) Ни кто не против платить даже по этим тарифам но по натуральному весу,у нас как обычно подняли тарифы и вес при этом, да еще и не существующие услуги добавили.За которые мы должны платить.
а у нас на почте,всегда считают вес от минималки- 0,500гр. Если что то маленькое и легкое отправляешь, или просто конверт с письмом, но посылкой, чтобы отследить можно было -и от их "дополнительных услуг" категорически отказываешься,- все равно, меньше 5-6 грн никогда не бывает! Это выходит, что по новым ценам придется почти 10грн платить.. 
--Не шалю, никого не трогаю, починяю примус....и тут, на тебе!--
|
| |
|
|
| Оля111 | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 12:58 | Сообщение # 1132 |
 Муза
Группа: Подруга
Сообщений: 230
Награды: 0
Репутация: 209
Статус: | Девченочки,подскажите пожал.! мне пришел заказ с совершенно другими средствами,нежели я заказывала!я знаю,что для того,чтобы вернуть заказ,я должна вложить в посылку копию паспорта и кода,чек и заявление! а каким образом мне вернут деньги?? мне надо отправить посылку наложенным платежом?
|
| |
|
|
| Lusia | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 13:17 | Сообщение # 1133 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 4745
Награды: 1
Репутация: 6123
Статус: | Оля111, Лучше позвони на горячую линию. они скажут как лучше сделать Вдруг просто сделают бесплатный досыл нужных средств.
|
| |
|
|
| Viva | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 13:19 | Сообщение # 1134 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 4462
Награды: 2
Репутация: 7257
Статус: | Оля111, попробуй с ними списаться предварительно по эмейлу и уточни все вопросы. То ли они сформируют правильную посылку тебе, то ли деньгами в течение месяца возместят.
|
| |
|
|
| Бубочка | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 13:21 | Сообщение # 1135 |
 Ангел
Группа: Подруга
Сообщений: 7049
| Цитата (Оля111) Девченочки,подскажите пожал.! мне пришел заказ с совершенно другими средствами,нежели я заказывала!я знаю,что для того,чтобы вернуть заказ,я должна вложить в посылку копию паспорта и кода,чек и заявление! а каким образом мне вернут деньги?? мне надо отправить посылку наложенным платежом?
Ти їм подзвони чи напиши, грошима можливо не захочуть вертати, але засоби відправлять точно ті, що ти замовляла. А ця посилка залишиться як бонус 
Важное правило женщины: нельзя экономить на духах, косметике и белье. Уж если и нужно на чем-то экономить, то на еде.
|
| |
|
|
| pumbastik | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 14:17 | Сообщение # 1136 |
 НЕВЕСТА ГОДА
Группа: Подруга
Сообщений: 3375
Награды: 3
Репутация: 3597
Статус: | Оля111, у меня так было, я им отправила с копией паспорта, кода и копией накладной + сопроводительную записку написала и описала, что не моя посылка выбита, я другое заказывала и потребовала вернуть мне деньги с учетом того, что я заплатила наложку + расходы на пересылку им, т.е. где-то на 25 грн больше написала чем заявленная стоимость посылки, кажись 164 грн, мне по весу на почте предварительно посчитали, сколько отправка им обойдется, отправляла бесценной посылкой в их же коробке, в итоге недели через 3 мне пришел денежный перевод от ир на эту сумму Добавлено (06.09.2013, 13:10)
---------------------------------------------
+ мне прислали экошампунь как компенсацию, т.е предложили за моральный ущерб любое средство до 50 грн по тарифу ,я выбрала экошампунь Добавлено (06.09.2013, 13:17)
---------------------------------------------
да и мне заранее выбили чек на отправку к ним посылки, я сделала копию + сделала копию чека за посылку и потом вкинула в посыль и тогда ее запечатали
|
| |
|
|
| Irishechka | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 19:47 | Сообщение # 1137 |
 Тайна
Группа: Новичок
Сообщений: 18
Награды: 0
Репутация: 10
Статус: | Девочки, а миньки духов по отдельности, а не в наборе, получается заказывать? А то по телефону не приняли, думаю, по интернету продёт...
|
| |
|
|
| Vovk | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 19:53 | Сообщение # 1138 |
 СУПЕРБІЗОН
Группа: Подруга
Сообщений: 19115
Награды: 5
Репутация: 8250
Статус: | Цитата (Irishechka) Девочки, а миньки духов по отдельности, а не в наборе, получается заказывать? А то по телефону не приняли, думаю, по интернету продёт...
Irishechka, я замовляла по інету то прислали
|
| |
|
|
| Irishechka | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 19:56 | Сообщение # 1139 |
|
Тайна
Группа: Новичок
Сообщений: 18
Награды: 0
Репутация: 10
Статус: | Vovk, правда? Ой, спасибо большое)))) Прям обрадовали, а то я переживаю...)))))))
|
| |
|
|
| Vovk | Дата: П`ятниця, 06.09.2013, 19:58 | Сообщение # 1140 |
|
СУПЕРБІЗОН
Группа: Подруга
Сообщений: 19115
Награды: 5
Репутация: 8250
Статус: | Irishechka, я замовляла міньки жасмину і амбрової вуалі
|
| |
|
|
|
